BIglietteria e prenotazioni
La modalità di prenotazione cambia per ogni spettacolo/evento.
Le informazioni sono nella scheda di ogni spettacolo: nel caso di prenotazione diretta, si trovano subito dopo credits e sinossi, mentre nel caso di prenotazione (per spettacolo gratuito) o acquisto (per spettacolo a pagamento) attraverso il nostro ticketing partner DICE si deve cliccare la scritta “Biglietti”, posta nella parte destra della pagina dello spettacolo scelto.
N.B.: per gli spettacoli ripetuti, come ad esempio quelli del Programma Ufficiale, c’è una pagina diversa per ogni data di spettacolo, e quindi prima bisogna scegliere la data in cui si vuole assistere e poi andare sulla pagina della data prescelta.
In questo secondo caso, il link porta alla pagina dello spettacolo su DICE, e basterà seguire le indicazioni. (Vedi anche più avanti, al paragrafo “Come usare Dice”)
La novità di quest’anno che riguarda gli spettacoli del Programma Ufficiale, tutti gratuiti, è che per fare spazio a tutto il nostro pubblico, dalle persone più organizzate a chi improvvisa sul momento, metà sala la destiniamo alle prenotazioni su DICE e l’altra metà rimarrà libera. Così accontenteremo sia chi ama giocare d’anticipo e vuol essere sicuro di avere il suo posto in sala, sia chi preferisce il brivido dell’ultimo minuto e deciderà quali spettacoli vedere solo qualche ora prima che inizino
come usare DICE
Il ticketing partner che abbiamo scelto per prenotare o acquistare gli spettacoli (a parte i pochi casi dove è prevista un’altra modalità) è Dice.
Prenotare e acquistare è semplice, per attivare il biglietto poi è necessario scaricare la app gratuita di Dice.
Una volta nella pagina dell’evento che ci interessa, si clicca su “Segui il link per prenotare”, e si viene portati automaticamente alla pagina Dice dell’evento in questione, contenente i dettagli dell’evento: il primo passo del processo d’acquisto.
Basta cliccare su “Acquista ora” per prenotare o acquistare i biglietti.
Una volta selezionato “Acquista ora” gli utenti potranno selezionare il tipo di biglietto e la quantità. Il processo d’acquisto mostra chiaramente il nome e il tipo di biglietto così da evitare possibili sbagli.
Se si è in possesso di un codice sconto, bisogna cliccare su “Inserire un codice” in alto a destra, e poi comportarsi di conseguenza: in questo modo apparirà il biglietto scontato da scegliere.
Una volta scelti il tipo di biglietto e la quantità (in qualche caso ci sono limiti al numero di biglietti da acquistare in un solo processo d’acquisto), si deve cliccare sulla banda gialla “Pagamento”: nel caso di spettacolo gratuito, il processo è concluso, mentre nel caso di spettacolo a pagamento apparirà la pagina del pagamento. Potrà essere selezionato il pagamento attraverso Apple Pay, o si potra’ inserire una carta di credito/debito.
Una volta completato l’acquisto, si riceverà un messaggio e una mail di conferma e si potranno vedere i propri biglietti.Se l’acquisto è stato effettuato su web apparirà un messaggio che suggerirà loro di scaricare la app di Dice per accedere ai biglietti.
Chi ha prenotato dovrà presentarsi all’ingresso non oltre 15 minuti prima dell’inizio dello spettacolo. Per esempio, per uno spettacolo che inizia alle 19.30, chi ha prenotato deve presentarsi entro le 19.15. Presentandosi dopo quell’orario, si perde automaticamente la prelazione e si viene inseriti in fondo alla lista d’attesa, mantenendo l’ordine di prenotazione.
Per utilizzare un biglietto va attivato il codice QR dello stesso, disponibile circa due ore prima dell’inizio dell’evento. Per fare ciò, chi ha prenotato o acquistato deve selezionare il biglietto, e schiacciare “Attiva”.
hai cambiato idea?
Può capitare che, una volta prenotato, impegni sopraggiunti rendano impossibile essere presente allo spettacolo.
Se questo avviene entro 4 ore prima dello spettacolo, e si tratta di un EVENTO GRATUITO, chiediamo gentilmente di annullare il biglietto.
Ci sono due modalità per farlo:
Partendo dalla app:
. richiedere l’assistenza contattando il team di Fan Support di Dice, poichè in questo caso le richieste di cambio biglietto vengono gestite direttamente da loro
Partendo da pc:
. visualizzare il biglietto su pc, cliccando sul messaggio di conferma arrivato via mail.
. cliccare su “Richiedi un rimborso” (è in basso a sinistra, una volta visualizzato il biglietto)
. flaggare il biglietto che si vuol restituire, poi cliccare “Conferma”
ATTENZIONE: per gli eventi a pagamento questa operazione non è possibile, a meno che l’evento sia stato annullato per cause non di forza maggiore (nel qual caso gli acquirenti riceveranno comunicazioni dagli organizzatori). C’è però la possibilità di cedere il biglietto a un altro acquirente, cliccando sull’apposita sezione all’interno del biglietto.